¿COMO LLEGAR A SER UN EXPERTO EN MARKETING?
Por Pedro Rubio Dominguez, desde España
¿Qué ventajas obtendrá usted y su empresa si pone en las manos de un experto en Marketing el desarrollo estratégico de la misma?
Esta es la pregunta que se hacen muchos pequeños y medianos empresarios que generalmente disponen de una estructura donde no tiene sentido un puesto de estas características.
Si todo va bien, quizás algún día usted será un empresario con mucha experiencia, con una empresa ubicada estratégicamente en un mercado evolutivo, y se encuentre con alguien que le parece un tipo joven, entusiasta y válido. Contrátelo y ofrézcale la oportunidad de realizar en su empresa su trabajo profesional. Se encuentra usted ante un experto en Marketing.
Pero existen en España miles de pymes, que conforman casi el 90% de nuestro tejido empresarial, que no contratan a un profesional preparado, sino que delegan estos trabajos al responsable del departamento comercial, que no siempre es la persona idónea. La misión del responsable del departamento comercial es organizar su departamento para que el equipo de ventas promociones y comercialice los productos y/o servicios de la empresa, con las técnica y metodologías adecuadas para ello.
El responsable del departamento de Marketing, mediante el análisis del entorno permite potenciar las oportunidades de negocio de la empresa desarrollando ventajas competitivas sostenibles. Conoce, mediante un análisis objetivo los puntos fuertes y débiles que posee la empresa, con objeto de gestionar los recursos disponibles y obtenibles, para preparar competitivamente todas las áreas funcionales de la empresa -ventas, producción y finanzas–para afrontar los retos que les plantea el mercado seleccionado.
Un director de marketing que se incorpora a una gran empresa, generalmente tiene edad, experiencia y éxitos demostrados. Y una estructura donde tiene sentido su puesto. Las pymes que desean competir en un mercado de competencia perfecta al darse cuenta de lo necesario de disponer de los conocimientos de un experto en Marketing, están lanzándose a contratar directores de marketing, gente joven que sale de las escuelas de negocio o de las universidades publicas o privadas. Y les contratan sin saber muy bien qué es un director de marketing. Piensan que necesitan a alguien para llevar algunas tareas-sobre todo comerciales,–de publicidad, de poner anuncios o diseñar catálogos o folletos, pero que tampoco es imprescindible. Eso junto con las características de la mayoría de Pymes, convierten al joven que se ha hecho con el puesto, en una persona que de pronto se encuentra en un entorno que no le comprende, que no le aprecia y que no le permite desarrollarse.
Esos jóvenes, nuevos profesionales marketinianos, llenos de entusiasmo e ilusión por transmitir y aplicar sus conocimientos, se encuentran de pronto con una oposición, no siempre por parte del empresario que contrata sus servicios, sino del resto del personal de la empresa acostumbrados a la aplicación de sistemas tradicionales ya pretéritos y este nuevo compañero “el de marketing” se lanza con la mayor de las ilusiones a una piscina llena de peligros.
Pero este nuevo compañero dispone de unos conocimientos profesionales que le permiten hacer de la información que dispone de la empresa, el instrumento con el que cuenta el empresario para mejorar la toma de decisiones. El sabe, que en un entorno cambiante, competitivo y turbulento la información se convierte en un factor esencial para responder a las demandas del mercado con rapidez.
La necesidad de una adaptación continua de la empresa al medio ambiente precisa un sistema de información comercial eficaz, y él, a medida que sus postulados y recomendaciones van calando, se siente ya integrado y prospera en su misión.
Estos sistemas de gestión que ha empezado a implementar, vincula a la empresa con su mercado objetivo, incluyendo la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información obtenida para ayudar a la Dirección General de la empresa, a entender dicho mercado y la forma de segmentarlo, para identificar problemas y oportunidades y desarrollar y evaluar las acciones de marketing mas recomendables.
Partiendo de la información y de su experiencia, el experto en Marketing se enfrenta a múltiples alternativa u opciones que debe evaluar. Las alternativas seleccionadas implican la ejecución de ciertas acciones y unos resultados.
Desde el punto de vista funcional el experto en Marketing realiza tareas de análisis, planificación, organización, ejecución y control.
1) Análisis funcional y económico de las acciones de marketing.
2) Planificación y organización. La planificación especifica las políticas comerciales y selecciona las líneas de acción que guían la actividad comercial.
3) Ejecución. La organización interna de los servicios de marketing debe atender los siguientes requisitos:
* Coherente con el tipo de estructura organizativa adoptada por la empresa.
* Debe permitir realizar los objetivos y la estrategia de marketing con el máximo de eficacia.
* El reparto funcional de las actividades debe conciliarse con una orientación hacia, los productos, las zonas geográficas y los mercados.
4) Control. El propósito de todo control es cerciorarse del logro efectivo de los objetivos. La implantación de un sistema de control permite la visualización rápida y adecuada de la situación, en el momento oportuno, con la menor inversión y esfuerzo. Es posible distinguir cuatro niveles posibles:
* El control del plan anual que verifica los resultados obtenidos en relación con lo establecido en el plan de marketing.
* El control de la rentabilidad trata de medir la rentabilidad de los distintos productos, territorios, clientes o canales de distribución, para determinar que actividades potenciar y cuales deben reducirse o eliminarse.
* El control de eficiencia trata de medir la eficiencia obtenida por la empresa a través de la fuerza de ventas, la publicidad, la promoción y la distribución.
* El control estratégico se centra en la revisión de la efectividad de la función estratégica
La pregunta que han de hacerse muchos empresarios es la siguiente:
¿Sabría cómo pasar de la entelequia del marketing a la excelencia en la gestión comercial?
PREFACIO
Esta década es una época decisiva para la dirección. Totalmente apartada del efecto 2000 en relación con el mundo de los negocios, surge una tendencia demográfica indicadora que será necesario tener muy en cuenta los recursos humanos. Irá aumentando cada día la demanda de altos niveles de destreza de la dirección.
Hemos de reconocer, no obstante, que dentro de la pirámide de la organización empresarial de nuestro país, a niveles superiores existe una gran formación de los directivos. Es en los niveles intermedios donde se pone en evidencia la falta de preparación. Satisfacer esta demanda es la vocación el IEGE. Durante estos últimos años hemos conseguido una posición única en el mercado de la formación y el desarrollo. El éxito puede verse reflejado a través de las empresas que nos han confiado la formación de su personal directivo y de apoyo.
Nuestra oferta formativa aglutina todas las disciplinas en materia de gestión empresarial, y divide su oferta en tres áreas temáticas con un conjunto amplio de cursos que, a su vez, pueden ser presenciales, semi-presenciales y de duración diversa (desde cursos cortos para la formación específica en áreas concretas hasta seminarios y cursos de larga duración). Además, también disponemos una formación a medida dirigida a las empresas. Estos programas se imparten regularmente en nuestro Centro de Formación en Madrid, en las propias empresas, y en plan residencial en diversos Centros de Formación vinculados al IEGE, tanto en España como en el extranjero.
Cada curso constituye un package training que permite en poco tiempo, no solo el aprendizaje, sino también el dominio en la aplicación de los conceptos.
El Curso “¿Como llegar a ser un experto en Marketing?”, como módulo, se subdivide en diez Unidades, a su vez compuestas de diversos Temas. Como todo estudio que se basa en la “autoformación”, no existe un tiempo “fijo” para completar un tema. Todo dependerá de su capacidad de estudio y de la motivación que hayamos creado en usted.
Le recomendamos, no obstante, que durante media hora lo dedique a “ojear” el material. Trate de no ser ambicioso al principio y practique periodos regulares, pero breves de estudio. Así conseguirá mejores resultados que con periodos largos de vez en cuando. Las preguntas al final de cada Tema son un componente vital de este Curso. El éxito que consiga de ellas le indicará como avanza. Si ve que no a bien, puede volver atrás y probar otra vez. A lo mejor es que corría demasiado.
Para los alumnos que realicen este curso on line, pueden enviar sus respuestas a través del correo electrónico madridcentrodenegocio@gmail.com el envío de las respuestas a las preguntas que se formulan al final de cada tema.
El autor puede recibirlas, corregirlas y/o comentarlas a vuelta de correo. Los alumnos que sigan el curso y lo finalicen, podrán efectuar una evaluación final de sus conocimientos, y obtendrán, si superan las pruebas finales, UN DIPLOMA expedido por el Instituto Europeo de Gestión Empresarial -Madrid (España)de “Experto en Marketing”La prueba final consistirá en una tesis que debe realizar el alumno, consistente en un trabajo de 20-30 folios, a una sola cara, donde explicará de forma real o idealizada, un Plan de Marketing para un producto y/o servicio a elegir por el alumno. Este trabajo fin de curso puede enviarlo el alumno en PDF o DOC.
En los cursos presenciales, el material que integran los mismos son: libros de estudio, de trabajo, cuestionarios y glosario de términos y se complementan con sistemas audiovisuales de última generación que sintetizan los temas ayudando al repaso y retención de los conceptos y situaciones. El nivel de conocimientos teóricos-prácticos aumenta en un 75% al finalizar cada Curso. Se trata de una media general establecida entre los asistentes a nuestros Cursos, durante más de 20 años. Algunos comentarios de nuestros alumnos:
Contenido: “Contempla los puntos más concretos interesantes, muy condensados y claros. Es práctico más que científico”.
Presentación: “Muy concisa. Va al grano”.
Administración: “Dosificación entre estudio, trabajo individual y de grupo, proyecciones audiovisuales amenas y útiles”.
Utilidad: “Me ha servido para aclarar conceptos algo difusos por demasiado extensos (me refiero a los estudios universitarios)”.
El Instituto Europeo de Gestión Empresarial (IEGE) a través de sus cursos presenciales ha dotado a la empresa española de un instrumento esencial: El Profesor.
La estrategia del IEGE se resume en las siguientes líneas de actuación:
* Ofrecer profesores especialistas muy cualificados en cada materia.
* Calidad en la enseñanza.
* Capacidad de respuesta a las nuevas necesidades de las empresas.
* Incrementar los lazos de colaboración con las Administraciones Públicas y con los grupos empresariales que apuestan e invierten en formación.
De esta manera el IEGE a través de la Formación Continua, integra la experiencia, la metodología y la oferta formativa presencial, ampliando de esta forma su oferta de formación.
Madrid, enero de 2009.
Este tema para mi es como un dragón de siete cabezas,
sin embargo poco a poco voy entendiendo lo importante
que es para las empresas en general.
Agradezco mucho el material, lo estudiare detenidamente.
Saludes desde Managua, Nicaragua,