Asertividad en el trabajo
Por Carlos Mora Vanegas, desde Venezuela
Las demanda de productividad, autoconocimiento de uno mismo, manejo adecuado y destreza de las habilidades son muy significativas en el ambiente laboral del presente.
Es necesario que la gerencia se identifique con la relevancia, alcance que genera la gestión personal en cada uno de los miembros que integran la empresa y se le de importancia a lo que representa el saber cultivar, manejar la asertividad.
En el caso que nos concierne, específicamente en el escenario empresarial venezolano, específicamente en las Pymes se manifiesta claramente una ausencia de parte de la gerencia en prestarle atención a lo que la asertividad aporta en pro del crecimiento personal, de los trabajadores y desarrollo de su potencial que permita resultados favorables a la empresa.
El escenario económico en el presente se caracteriza por una alta competitividad, competencia dinámica que requiere de una buena productividad por parte de la empresa, en donde debe haber una clara integración de los trabajadores y los procesos productivos que el presente exige.
De ahí, que consideramos importante el identificarse con la asertividad y que al aplicarla aporte una nueva cultura organizacional, una clima, comportamiento organizacional beneficios para todos.
Se debe considerar como otros han indicado, que la asertividad no es mas que la presentación de manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los demás, dejando clara nuestra posición de manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral.
CONCEPTO, ALCANCE, REPERCUSIONES
Nos aporta José Alberto Cardona al respecto, que se tome en cuenta, que el instinto de supervivencia que esta ligado muchas veces al ser humano, se antepone al ejercicio de la asertividad, puesto que muchas veces la timidez evita el tomar decisiones correctas y crean malestar en el individuo al no ser capaz de manejar la situación, no es tan simple como decir: “claro haré esto y aquello”, o “lo siento pero no estoy de acuerdo”, depende mucho de la persona o situación en la que nos encontremos para mostrar la reacción correcta ante lo que pasa.
Se señala además, que la asertividad no solo se limita al campo de responder sino a también como pedir y transmitir lo que sentimos y pensamos a los demás, de todo lo anterior es de me baso para afirmar que:
La asertividad no es simplemente saber decir si o no, es algo mas profundo que tiene que ver con el estado de animo de la persona, su fortaleza, y sus necesidades, además la decisión depende de a quien o a que tipo de situación se este enfrentado, ¿le conviene decir si o no?, ¿preguntara ahora o después?, ¿cómo?, ¿por qué? y ¿dónde? debe o tal vez no, hacer una o otra cosa.
La asertividad por tanto esta ampliamente ligada a la personalidad de cada individuo, pero no se nace siendo asertivo, como tampoco se nace con cierto tipo de carácter, sino que ambos se desarrollan a lo largo de nuestra vida.
Se indica también, que la asertividad permite defender los derechos propios, expresando lo que pensamos y sentimos de manera directa, clara y oportuna… y al mismo tiempo, respetando los derechos de los demás. Es una habilidad que nos aleja de las limitaciones de la pasividad o la agresividad, permitiéndonos alcanzar una comunicación altamente efectiva. Por esto, un líder efectivo es una persona asertiva.
Se puede definir la asertividad, tal como lo indica C. Sánchez , “La asertividad es un tipo de habilidad social que se posee en mayor o menor medida. Además, una misma persona puede exhibir una respuesta más o menos asertiva según la situación que afronte y el momento en que ésta se produzca.
Por su parte Rodríguez (2001) la define como:”La asertividad se basa en el respeto y por tanto comporta la libertad para expresarnos respetando a los demás y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos”.
Definitivamente comenta Cardona, la asertividad no solo se limita al campo de responder sino a también como pedir y transmitir lo que sentimos y pensamos a los demás, de todo lo anterior es de me baso para afirmar que:
La asertividad no es simplemente saber decir si o no, es algo mas profundo que tiene que ver con el estado de animo de la persona, su fortaleza, y sus necesidades, además la decisión depende de a quien o a que tipo de situación se este enfrentado, ¿le conviene decir si o no?, ¿preguntara ahora o después?, ¿cómo?, ¿por qué? y ¿dónde? debe o tal vez no, hacer una o otra cosa.
La asertividad por tanto esta ampliamente ligada a la personalidad de cada individuo, pero no se nace siendo asertivo, como tampoco se nace con cierto tipo de carácter, sino que ambos se desarrollan a lo largo de nuestra vida.
De acuerdoa S.Robins:”La asertividad hace que los estímulos que nos llegan sean los que exactamente nos fueron enviados; y hace que enviemos aquellos mensajes que en realidad queremos mandar y que esencial izan nuestro respeto y el de los demás”
Morera y Franco son de opinión que “La asertividad es, actualmente, una “técnica” comunicativa que nos permite, a partir del receptor hacia nosotros mismos, incidir en la modificación de la conducta de los demás”.
La gerencia debe estar atenta en todos aquellos aspectos que genera falta de asertividad, que como nos lo recuerda Cardona son muchos son los factores que afectan la falta de asertividad, pero los más importantes son:
• Falta de carácter
• No tener metas ni objetivos
• Falta de confianza en nuestras habilidades
• Depender siempre de otros
• No tener fuerza para expresar nuestros derechos
• No aceptar que nos podemos equivocar
• Falta de creencias e ideologías
• Poca astucia para afrontar los retos.
• Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados.
CONCLUSIONES FINALES
Definitivamente, en la medida que se va manifestando la asertividad en los miembros de la empresa, los resultados se manifiestan positivamente con un buen clima organizacional y como lo comenta Cardona ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, el simple hecho de saber como y cuando pedir las cosas (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata de pedir para si mismos también, el hecho de saber decir si o no, tanto a nuestros compañero, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la mañana. La experiencia laboral es importante en cierta medida para adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formación son aun mas determinantes en nuestro desempeño no solo personal sino laboralmente hablando.
Recuerde, que si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y confianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su sección, de forma correcta y precisa, ayudándose no solo asimismo sino a la mejora de la calidad de la empresa a través de las buenas reilaciones laborales. A su vez un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertirá en un buen líder no usando la timidez con sus superiores, ni la agresividad con sus subordinados, mas bien tratarlos todos con la misma conducto asertiva, guardando el respeto y la iniciativa en cada situación.
Yo no estoy muy de acuerdo con todo esto, porque por mucha asertividad que alguien pueda tener, si su Jefe, o los compañeros son unos energúmenos, o el Jefe es un despota, mal educado y que actua con mala intención, hagas lo que hagas o digas lo que digas, nunca se resolverá la situación.
Sencillamente pienso que hay que tratar a todo el mundo con respeto, y el que no lo hace es quien tiene el problema.
Yo puedo luchar contra una rana, pero no contra un tigre porque por mucho que hagas, siempre intentará atacarte.